شرایط و ضوابط (Checkout Terms)

شرایط و ضوابط استفاده از خدمات و خرید از سایت رایا شبکه شرکت رایا شبکه لیوار؛

این متن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک (مصوب 1382)، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و آئین نامه های اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی تنظیم شده است. استفاده از خدمات و خرید از سایت فروشگاه اینترنتی رایا شبکه به معنای پذیرش شرایط زیر است:

1- مقدمه و معرفی

سایت فروشگاه اینترنتی رایا شبکه تحت مدیریت شرکت رایا شبکه لیوار فعالیت می کند و دارای مجور معتبر و رسمی از اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) معتبر از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد.
تمامی فعالیت ها مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می شود.
ورود کاربران به سایت فروشگاه اینترنتی رایا شبکه و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط است.

2- تعاریف

کاربر یا مشتری: شخصی که با اطلاعات کاربری خود وارد سایت شده و اقدام به خرید می کند.
فروشنده: فروشگاه اینترنتی رایا شبکه تحت مدیریت شرکت رایا شبکه لیوار یا سایر فروشندگان طرف قرارداد.
سایت: فروشگاه اینترنتی رایا شبکه که خدمات و محصولات را عرضه می کند.

3- قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های رایا شبکه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رایا شبکه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
استفاده غیر قانونی از محتوای سایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده توسط کاربر برعهده خود اوست.

4- ثبت و پردازش سفارش

سفارش ها پس از تائید پرداخت پردازش می شوند.
فروشنده موظف است کالا را طبق مشخصات درج شده ارسال کند.
در صورت بروز خطا یا مغایرت اطلاعات، فروشنده حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.

5- قیمت و پرداخت

کلیه قیمت ها به صورت شفاف در سایت درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) می باشد.
پرداخت از طریق درگاه های بانکی معتبر انجام می شود.

6- ارسال و تحویل کالا

زمان و شیوه ارسال در توضیحات هر محصول درج شده است.
مسئولیت تحویل کالا تا رسیدن به مشتری بر عهده فروشنده یا شرکت حمل و نقل طرف قرارداد است.
در صورت تاخیر یا مشکل در ارسال، مراتب از طریق پیامک به اطلاع کاربر یا مشتری خواهد رسید.

7- بازگشت کالا

مشتری مطابق با ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، تا 7 روز پس از دریافت کالا حق انصراف دارد، مگر در موارد استثناء (کالاهای مصرفی، نرم افزارهای باز شده، خدمات و کالاهای سفارشی).
هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر اینکه کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد.

8- حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تنها برای پردازش سفارش و خدمات پشتیبانی استفاده می شود.
سایت متعهد به رعایت سیاست های امنیتی و حفظ داده ها مطابق با قوانین حفاظت از داده ها است.
شرکت رایا شبکه لیوار (راشل) با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت فروشگاه اینترنتی رایا شبکه اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد یا شناسه ملی، آدرس، کد پستی، شماره تلفن مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی رایا شبکه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور فروش و بنا به درخواست مشتریان حقوقی فاکتور فروش رسمی (ثبت در سامانه مودیان مالیاتی) صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود اطلاعاتی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رایا شبکه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

9- اطلاع رسانی و پیامک های خدماتی

کاربر با پذیرش این شرایط موافقت می کند پیامک های خدماتی شامل ثبت سفارش و پرداخت، وضعیت پردازش و ارسال کالا از سر شماره های 02188265983 و 02188926216 برای وی ارسال شود.
این پیامک ها صرفاً جنبه اطلاع رسانی دارند و تبلیغاتی محسوب نمی شوند.

10- پیامک های تبلیغاتی و اطلاع رسانی بازاریابی

کاربر با پذیرش این بند موافقت می کند پیامک های اطلاع رسانی شامل کدهای تخفیف، جشنواره های فروش ویژه، معرفی محصولات جدید و لینک شبکه های اجتماعی رسمی شرکت برای وی ارسال شود.
پذیرش این بند به منزله رضایت کاربر مبنی بر دریافت پیامک های مذکور بوده و کاربر حق اعتراض یا شکایت نسبت به دریافت آنها را ندارد.

11- مسئولیت و محدودیت ها

فروشنده مسئول کیفیت و اصالت کالاهای عرضه شده است.
در صورت بروز خرابی یا نقص در کالاهای دارای ضمانت مسئولیت عمل به شرایط در دوره ضمانت و خدمات پس از فروش بر عهد شرکت و سازمان ضمانت کننده بوده و هیچگونه مسئولیتی از این بابت متوجه فروشنده و سایت نمی باشد.
سایت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل (قطع اینترنت، مشکلات بانکی، حوادث غیر مترقبه و فورس ماژور) ندارد.

12- نظرات کاربران

کاربران می توانند نظرات خود را درج کنند، اما مسئولیت محتوای نظرات بر عهده خودشان است.
نظرات باید مطابق قوانین کشور و اخلاق عمومی باشد.

13- حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی سایت و مذاکره طرفین به صورت دوستانه حل خواهد شد.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی پیگیری می شود.

14- تغییرات شرایط